Chính sách bảo hành và đổi trả tại cửa hàng

Chính sách bảo hành hàng hóa tại Hoàng Việt Laptop được áp dụng theo nguyên tắc trong phần chính sách vận chuyển và giao nhận đối với quý khách hàng.

A. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Chính Sách Bảo Hành Đối Với Sản Phẩm Laptop Cũ : 

+ Chính sách Bảo Hành mặc định chung là 6 tháng.( Cửa hàng có thêm gói gia hạn bảo hành, mỗi tháng gia hạn ứng với +100k/ tháng)

Mỗi mã máy sẽ có thời hạn bảo hành trong phần mô tả, quy định về thời hạn bảo hành:

1. Đối với máy bảo hành >= 12 tháng, bảo hành toàn bộ máy theo thời gian bảo hành.

2. Đối với máy bảo hành 6th, bảo hành toàn bộ máy 06 tháng.

3. Đối với máy bảo hành 3th, bảo hành toàn bộ máy 03 tháng

4. Đối với máy bảo hành 1th, bảo hành mọi linh kiện.

Bao dùng Thử 10 Ngày Không thích đổi máy khác miễn phí

– Lưu ý : – Khách Hàng Kiểm Tra Kỹ Máy Trước Khi Rời Khỏi Shop

– Shop Không Chịu Trách Nhiệm Về Ngoại Hình Laptop Khách Hàng Đã Rời Shop

– Chính sách bảo hành đối với phụ kiện, linh kiện máy tính: sẽ được ghi chi tiết về  thời hạn bảo hành và chế độ bảo hành trong phần mô tả theo từng loại sản phẩm.

1. Điều kiện bảo hành

– Đối với các sản phẩm và thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu xuất kho kiêm bảo hành và có tem bảo hành của Hoàng Việt Laptop còn trong thời hạn bảo hành.

– Chỉ nhận bảo hành các thiết bị còn nguyên tem “hoangvietlaptop”, không rách, không chắp vá, cạo mờ.

– Từ chối bảo hành lỗi do người dùng “ bị va đập, rơi vào nước, chập, cháy, nổ, rơi, vỡ,…”

2. Những trường hợp từ chối bảo hành

– Thiết bị không có tem bảo hành của Hoàng Việt laptop

– Trên thiết bị tem bảo hành, số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa, …

– Sản phẩm không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý. Bị rơi, va chạm, cháy nổ, bể mẻ. Có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chửa.

3. Phương thức bảo hành

  • Máy bảo hành và dịch vụ sẽ được thông báo trong 24h, tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn, sửa và hoàn thiện không quá 7 ngày làm việc.
  • Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng số serial bị rách mờ, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến Khách Hàng trước khi xử lý.
  • Thời gian nhận bảo hành: vào các buổi chiều từ 13h30′ đến 18h cùng ngày
  • Hoàng Việt Laptop không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của Khách Hàng khi bảo hành thiết bị.
  • Các lỗi liên quan đến phần mềm hoặc hệ điều hành Hoàng Việt laptop sẽ hỗ trợ khắc phục cài Windows và xử lý phần mềm 2-5 tiếng.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

– Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại Hoàng Việt laptop trong 10 ngày đầu tiên nếu bị lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất hoặc chưa đủ nhu cầu sẽ được đổi máy khác cùng model hoặc khác model với giá trị tương đương hoặc cao hơn. Quý khách hoàn toàn được miễn phí đổi máy, chỉ phải trả thêm phần phụ trội nếu có.

– Trường hợp bên cửa hàng không còn model giống với sản phẩm Quý Khách đã mua và Quý Khách không chọn được model tương đương hoặc cao hơn, Quí Khách sẽ được shop hỗ trợ cho mượn máy và đợi sang dòng máy khác ưng ý trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

Cám ơn Quý khách đã quan tâm và tin dùng sản phẩm của chúng tôi, rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!

Hoàng Việt Laptop – Chất lượng bền bỉ, uy tín tạo niềm tin

Địa Chỉ : 83 lê Thanh Nghị, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
Hotline : 0987 854 888 (Phản ánh chất lượng dịch vụ )
Kinh Doanh : 0987 854 8880916 83 82 86 (SMS, Call, Zalo)
Website: hoangvietlaptop.com
Thời Gian Làm Việc Từ 8h-21h30 Tất Cả Các Ngày Trong Tuần

 

 

 

 

Bài viết liên quan
preloader